1. İade Talebi Oluşturma
İade talebinizi, ürünün tarafınıza teslim edilmesinden itibaren yasal süre içerisinde, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletmeniz gerekmektedir.
2. İade Şartlarının Kontrolü
İade talebinizin değerlendirmeye alınabilmesi için:
-
Ürünün kullanılmamış olması,
-
Ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması,
-
Tekrar satılabilir durumda bulunması gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade Onayı
Tarafımıza iletilen iade talepleri incelenir ve uygun bulunması halinde kullanıcıya iade onayı verilir.
4. Ürünün Gönderimi
İade onayı alındıktan sonra, ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Gönderim sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi kullanıcı sorumluluğundadır.
5. Ürün Kontrolü
İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Belirtilen iade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünler için iade işlemi başlatılır.
6. Ücret İadesi
İade işlemi onaylandıktan sonra:
-
Ürün bedeli, en geç 14 gün içerisinde iade edilir.
-
Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.
7. Önemli Not
-
Gıda ürünü olması sebebiyle, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
-
Hasarlı teslim alınan ürünlerde, kargo görevlisi ile tutanak tutulması gerekmektedir.
8. İletişim
İade süreci ile ilgili tüm talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
