1. Genel Hükümler
Bu İptal ve İade Şartları, miskhoney.com üzerinden verilen siparişlere ilişkin iade ve iptal süreçlerini düzenler. Kullanıcı, Site üzerinden sipariş vererek bu şartları kabul etmiş sayılır.
2. Sipariş İptali
-
Kullanıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
-
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci işletilir.
-
İptal talepleri, müşteri hizmetleri üzerinden iletilmelidir.
3. Cayma Hakkı (İade Hakkı)
-
Kullanıcı, mesafeli satışlara ilişkin mevzuat kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
-
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
4. Gıda Ürünlerinde İade
-
Gıda ürünleri, doğası gereği hijyen ve sağlık koşulları kapsamında değerlendirilir.
-
Bu nedenle ambalajı açılmış, mühürü bozulmuş veya kullanılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
-
Orijinal ambalajı bozulmamış ürünlerde iade kabul edilir.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
-
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.
-
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk kullanıcıya ait olabilir.
-
Kusurlu ürünler için iade veya ücret iadesi yapılır.
6. İade Süreci
-
İade talebi, belirtilen süre içerisinde tarafımıza iletilmelidir.
-
Onaylanan iadelerde, ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller sağlanır ve uygun bulunması halinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.
7. İade Ödeme Süreci
-
İade edilen ürünün onaylanmasının ardından, ödeme tutarı en geç 14 gün içerisinde kullanıcıya iade edilir.
-
Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
8. Değişim Politikası
-
MİSK HONEY TEA ürünlerinde değişim yapılmamaktadır.
9. Yürürlük
Kullanıcı, miskhoney.com üzerinden sipariş vererek bu İptal ve İade Şartları’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
